徐州银河在线娱乐网络-logo
当前位置:首页 > 栏目分类

    网络口碑能改变消费者对品牌的态度吗?
    作者:银河在线娱乐网络 浏览数:正在读取 更新时间:2010-04-18
      我们知道,通常如果一个消费者已经对一个品牌有好的印象,那么该品牌的好的网络口碑会加强对该品牌的喜爱和信任。我们在这次调查中研究了另一种相反的极端情况:如果一个消费者原本对一个品牌持负面印象,那么好的网络口碑将会产生什么样的影响呢?

    调研结果显示(见下图),消费者“负面印象有所改观”的占到25.8%,让消费者态度从不喜欢转变为喜欢的占到20.6%;有39.9%的消费者没有变化或者不确定网络口碑对于其品牌态度的影响;我们还看到有4.5%的消费者“印象变得更坏”,在定性调研中我们发现,这小部分消费者对品牌的印象十分糟糕,以至于对于正面的口碑产生了逆反心理,从而加深了对品牌的坏印象;我们还看到9.2%的消费者对正面口碑持怀疑态度,这主要是由于“网络枪手”的存在损害了网络社区的纯净性。从上面的分析我们可以看到,好的网络口碑让品牌有近50%的机会改善其原本在消费者心中的不良印象,从而为品牌带来潜在的商机。


    当我们问到坏的网络口碑如何影响消费者对品牌原有的好印象时,我们也得到类似的结果(见下图)。坏的网络口碑将可能使品牌丢失超过四成的潜在消费者,关注、呵护品牌的网络口碑已经成为必须。


    通过以上两个结果,可以看到,网络口碑已经在网民的社会生活中发挥出不可忽视的作用,并且正在对旧有的品牌-消费者之间的联系产生着深刻的变革。关于该部分更多有价值的研究发现,敬请关注我们近期即将发布的白皮书。

银河娱乐游戏-徐州银河在线娱乐网络

服务热线:15005219580 地址:徐州市·丰县工农北路箔市街北段西侧(银河在线娱乐网络)

银河在线娱乐网 版权所有 2009 YIFENGWANGLUO CN516.CN All Rights Reserved

旗下业务:品牌建站 | 网络营销 | 域名 | 主机 | 邮箱

银河在线娱乐网络-您身边的银河娱乐游戏专家 | 苏ICP备10000000号