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    网络营销中的防骗术
    作者: 浏览数:正在读取 更新时间:2010-04-18
      

    我和老一辈的传统销售人员谈及通过网络开展业务如何如何好时,他们当中有不少人总是说:网络上接到的业务,假的,骗人的居多,真正的好业务很少。这是一个很大的误区,网络营销,尤其是中小企业的网络营销实质是一种比较简单高效的网络宣传,说白了就是便宜的广告,一旦客户或者骗子找到我们,我们还是在用传统的生意方式打交道,甄别业务的好坏,防止上当受骗,完全是个人的一种做生意的经验和能力,只有提高这个能力,我们才能做好网络营销。

    几个月前,我帮一位做包装材料的朋友写了一个企业网站,最近从后台上看这个网站的访问量已经达到可以接到业务的状态了,于是打电话问他效果如何?他说:别提了,最近业务电话倒是不少,大部分都是小单子,好不容易接到一个大单子,结果发现对方是些骗子,骗吃、骗喝、骗玩,花了几千元钱。我对他说:这并不是网络营销的错误,采用网站做销售,会让客户更容易找到你的同时,也会让行骗者容易找到你,所以谨防网络行骗才是我们每一位网络销售人员必须具备的能力。在这里,我讲几个真实的案例,供大家参考。

    第一个案例是我自己的,十年前,我还在西安做印刷生意,有一天突然接到一个来自河北沧州的电话,对方称他们是做梨罐头生意的,需要印刷大概20万元的商标,对方说是来西安时与我们有过接触,所以有联系方式,希望我们能去他们单位一趟。我们当时就有些生疑,西安和沧州比较远,为什么不在附近印刷?对方回答的理由是他们那印刷质量不好。为了慎重期间,我们还是没有答应立刻就去,而是按流程先做了设计稿并做了正式报价寄去,对方收到后,回电说:设计稿比较好,价格也合适,希望我们能派人来签合同,拿预付款。我们单位里的人商量了一下,决定还是让我一个人,只带了1000元钱去看看。

    我很快就坐火车到了沧州并在一个宾馆住下,已经是快中午了,我打电话给对方,说要去他们单位,请对方告诉我路怎么走。他说:你不熟悉地方,还是我们来。没过半小时,那人带来了四个人,介绍说是他们单位的什么销售科长,销售经理,办公室主任之类的。自然是先吃饭,我也客气地说:我不熟悉,你们看哪家酒店好就去哪家。他们也自然去了他们经常去的酒店,很快上来了一些海鲜,白酒、啤酒轮番上阵,我很少喝酒,但哪架得住这一帮人劝酒,至少喝了两大杯啤酒。在酒桌上,他们就在说,今天下午就可以签合同了,但须经过总经理盖章,而且按合同打30%款也需要总经理同意,所以吃完饭后,最好还是去总经理家看望一下,提上几百元的礼品。签了合同,晚上我们可以庆祝一下,好好再吃一顿,再去卡拉OK。这时我已经被灌得非常不舒服了,哪还有脑细胞分析出他们的这些建议至少要花去2000多元钱。这么多年了,唯一能记起饭桌上好吃的东西就是皮皮虾,里面满满的全是虾黄,很好吃,就象江南人吃大闸蟹一样。

    午饭快结束了,对方见我一直没有要付款的意思,就安排了一个人去结账,那人拿回来账单递给我,我一看300多,只是点了点头,仍没有掏钱去付,对方实在没有办法,只得说:你把钱给我,我去付。我这才明白,他们原来是让我付款。(注:不是我装傻,那些年我们刚开始做生意,很少知道生意场上的规矩,总觉得应当是对方尽地主之仪。)付就付吧。饭吃完时,他们的什么经理、主任就离开了。

    接下来的安排应当是去买礼品了,但在离开酒店之前,我不太舒服,已经在洗手间里吐了。人生地不熟,买礼品自然也是他们挑选的地方,但到了这个烟酒店门口,却出现了戏剧性的一幕,我又开始吐,并出现了暂时的失明,我当时也很害怕,并要求他们赶紧送我去医院,他们一开始以为我是不想买,装的,但后来发现问题的严重性了,还是叫了个出租车,往医院走。走了一半,我眼睛开始好了,酒也醒了,我要求他们不去医院了。立刻他们又开始提议买礼品了,我很诚恳地对他说:我这次来没有带那么多的钱,不如先借我些钱,等你们单位把预付款打来,我就还你。他们一开始以为我是有所怀疑,又不停地解释各种理由,但当他们确实知道我真的没有带钱来,就无语了,很快我们也就散了,再也不提晚上吃饭和娱乐的事了。等我回到西安,再给他们打电话时,已经换人了,另外的人不管三七二十一,还是邀请你来他们公司谈业务。

    第二个案例还是我们单位的网站能接到业务的半年后,那是2005年11月,我已经开始做吸塑包装材料,有一天接到一份来自河南某市的询价传真,写得很诚恳,说他们是个大公司,出口产品需要用到泡壳,需要我们做个样,报价。看到他们的订量还可以,另外他们直接就说,只要价格合适,可以先付30%款,发货前付清余款。我们打样寄快递花不了几个钱,于是我就开始着手前期工作,很快就把样品寄给他们,并附上了报价,慎重起见,我们根据他们提供的公司名在网上查了一下,确实是个大公司。没过几天,对方打电话过来,说收到样品,价格也合适,接着就要求我们派人去。而我却说:我们不会派人去的,你可以到我们公司里来谈这事,顺便在你们公司打款之前,也可以好好考察一下我们公司的实力。他见到我们有所提防,也就作罢了。

    第三个案例就是我们一开始提到的,我的朋友是开了个厂生产纸制品,以前很少有新的客户主动打电话找他,自从有了网站,而且这个网站的排名还不错,每天都能接到两三个业务电话,只是都是些小订单。终于有一天,接到一个电话,需求量很大,要求他马上过去谈业务,那时正值下午4点,他赶到上海市内的某个写字楼里的某个办公室,看到对方的场面还不小,好象是某个大企业在上海的分公司,接待他的人很热情,立刻进入正题,报价。对方对于初步报价也比较满意,并称这个订单很急,很快就下来了,对方对于谈话内容拿捏得很稳,始终让我朋友相信这个订单是十拿九稳的。离开时,已经是七点了,朋友也高兴就请对方去吃饭,晚上又顺理成章地卡拉OK,2000多元就出去了。过几天,对方又是下午4点多打电话过来,说领导已经同意了,过来签合同,我朋友赶到那,一切又很顺利,又去吃饭,娱乐,又花3000多。过几天,迟迟等不到订单,打电话过去,对方说他们总公司的采购觉得有些细节需要商量,建议还是等总公司的人从外地来上海时,请他们吃顿饭,让事情顺利进行。我朋友这时发现事情有些不对了,直接在电话里说:我们到现在还没有做成一单,但我已经花费了6000元了,还要再花费?之后就再也没有联系了。

    以上这类骗术,骗子大多只是为了骗吃骗喝,挣些小钱,只要你坚持几个原则,一般不太会上当的。这些骗子有些共性:第一,要买的产品没有什么技术含量,谁都见过(如纸箱,印刷品,塑料件等等);第二,许诺的订单都很大,而且付款条件优厚;第三,谈生意的场所大多是宾馆,写字间或酒店里;第四,吃饭和娱乐的场所大多是他们熟悉的地方。其实生意场上,有一个比较简单的防骗原则,那就是在对方给你钱之前,你千万不要给对方钱,或是为对方花钱,如果真正是大客户的人,不会太在意这些事。如果是一个大客户,他有大的订单,他一定会到你们厂来参观的,以确保订单的落实,而大多数骗子是不会有兴趣来你们厂的,因为那是你的地盘,他一定要在他的地盘下手。

    当然我们上面所谈的只是小企业遇到的小骗子,就是骗吃骗喝骗玩,挣些小钱,很无聊的那种。如果遇到了大骗子,骗术更复杂和高明,直接就是骗现款,但只要我们不贪,不相信天上有掉馅饼的时候,怀着谨慎的心,就能确保我们避免这类事的发生,多些精力做好网络销售。
     

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